سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026. نحترم خصوصيتك ونلتزم باستخدام بياناتك فقط لتسهيل تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
1. مقدمة
طلب ليبيا منصة وسيطة تربط العملاء بمزوّدي الخدمات المنزلية. هذه السياسة تشرح كيف نتعامل مع بياناتك عند استخدامك للموقع.
2. البيانات التي نجمعها
- الاسم إذا تم إدخاله
- رقم الهاتف / واتساب
- المدينة والمنطقة
- نوع الخدمة المطلوبة
- تفاصيل الطلب التي تكتبها
- الصور المرفقة إن وجدت
- كود الإحالة إن وجد
- بيانات تقنية أساسية مثل مصدر الزيارة (UTM, referrer) لتحسين الخدمة
3. لماذا نجمع البيانات؟
- لاستلام الطلب ومعالجته
- لتحويل الطلب إلى مزوّد خدمة مناسب
- للتواصل معك بخصوص الطلب
- لمتابعة حالة الطلب
- لتحسين جودة الخدمة
4. مع من نشارك البيانات؟
قد نشارك المعلومات اللازمة فقط مع مزوّد الخدمة المناسب لتنفيذ الطلب أو التواصل بخصوصه. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية مع أطراف خارجية.
5. الصور والمرفقات
الصور اختيارية وتُستخدم فقط لمساعدة المزوّد على فهم الطلب. لا تُنشر علنياً.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وأغراض السجلات الإدارية والقانونية، ثم تتم أرشفتها أو حذفها وفق سياستنا الداخلية.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان. لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق، لكننا نسعى لتطبيق الممارسات المناسبة.
8. حقوق المستخدم
يمكنك طلب تصحيح أو حذف بياناتك بالتواصل معنا، مع مراعاة المتطلبات التشغيلية والقانونية.
9. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.
لا نستخدم بياناتك إلا لتسهيل التواصل بخصوص طلبك وتحسين الخدمة.